Главная›Путь заказа›02 Предложение
Предложение
цена и срок
Чтобы ответить ценой и сроком, запрос проходит через менеджера и технолога, а иногда и через снабжение. Каждый ждёт другого, а заказчик видит только тишину.
Что болит:Просчёт висит КП без ответа Скидка съела маржу Ещё 5
Просчёт висит
Технолог считает несколько запросов сразу, и менеджер не может сказать заказчику, когда будет цена.
Пока запросы лежат у технолога без очереди и срока, срочный и крупный ждёт рядом с мелким. Менеджеру нечего ответить заказчику, и тот перестаёт ждать.
Сколько запросов сейчас у технолога и с какого дня лежит самый старый?
КП без ответа
КП отправлено, заказчик молчит, и через неделю никто не помнит, кому перезвонить.
Заказчик может сравнивать предложения или ждать согласования. Следующий контакт поможет узнать, дошло ли КП и что нужно для решения.
Сколько КП за прошлый месяц остались без ответа и по скольким из них кто-то перезвонил?
Где обычно рвётся: Расчёт готов, а КП или следующий звонок задержались
Скидка съела маржу
Цену снизили, чтобы выиграть заказ, а сколько с него останется, посчитали уже после.
Скидку дают, чтобы выиграть заказ, но без расчёта не видно, где цена уже ниже затрат. Цех загружен, а денег с заказа не остаётся.
Возьмите последний заказ со скидкой: сколько с него осталось после материала, работы и кооперации?
Что ещё бывает не у всех производств
Пока узел не разобрали, цену не назвать, а после разборки заказчик может отказаться — дефектовку никто не оплатит.
Чаще: ремонтБерут всё подряд: когда называют цену, не видно, какой заказ принесёт деньги, а какой только займёт станки.
Чаще: контрактная обработкаЦену и срок считает директор или единственный технолог; пока он занят, все КП ждут.
Чаще: контрактная обработка, заказное оборудованиеМеталл и комплектующие подорожали, а в прайсе и в шаблоне КП — прошлые цены.
Чаще: своё изделие, серия на складЗамерщик ошибся — изделие не встаёт на место, переделка за ваш счёт.
Чаще: монтажКакое решение помогает
Передача заказа · Предложение → Заказ
Расчёт готов, а КП или следующий звонок задержались
Технолог посчитал, а менеджер об этом не знает или отложил. КП ушло — и никто не назначил, когда перезвонить. «КП отправлено» становится последним статусом сделки.
Сколько отправленных КП сейчас без даты следующего контакта?
- После дефектовки цена другаяУзел разобрали — ремонт дороже, чем называли, а согласие заказчика на новую цену осталось в разговоре.Чаще: ремонт
- Заказчик передумал по ходуТребования поменялись после согласования, а цена в договоре осталась прежней.Чаще: заказное оборудование
Остальное — в Кабинете
Калькулятор на ваших цифрах, чек-листы и полные исследования. Бесплатно, нужна только почта.
Разобрать это на своих заказах
Пройдём один типичный путь заказа на ваших реальных заказах. Найдём, где он застревает и с чего начать. В течение дня после встречи пришлю карту потерь.