Главная›Путь заказа›06 Оплата
Оплата
долг и срок
Акт подписан, счёт выставлен — теперь деньги должны прийти в срок. Если этого никто не отслеживает, долг замечают, когда не хватает на металл и зарплату.
Что болит:Должны, не платят Кассовый разрыв Сколько заработали — неизвестно Ещё 3
Должны, не платят
Сколько вам должны, вы узнаёте из сверки, а не видите каждый день.
Если долг замечают только при нехватке денег на зарплату или металл, на выяснение причины уже мало времени. Проверяйте срок платежа и назначайте следующий контакт по каждой просрочке.
Назовите сумму, которую вам должны сегодня, и самый старый долг — без звонка бухгалтеру.
Где обычно рвётся: Отгрузили, а акт не подписан и счёт не выставлен
Кассовый разрыв
Заказы есть, а денег на металл и зарплату не хватает.
Металл и зарплату платите сейчас, а деньги за заказ приходят через месяцы после запуска. Без плана платежей разрыв видно, когда он уже наступил.
Когда придут деньги по заказам, которые сейчас в цеху, и хватит ли их на ближайшие закупки?
Сколько заработали — неизвестно
Деньги пришли, заказ закрыт. Сколько на нём заработали, считают в конце года по всему цеху, если считают вообще.
Ошибка расчёта повторяется в каждом похожем заказе: наладку не разложили на мелкую партию, время операций занизили, смежник подорожал. Пока оплаченный заказ не сравнили с расчётом, следующую цену считают так же.
Возьмите три последних оплаченных заказа и сравните расчёт с тем, что вышло: металл, часы станков, смежники. Совпало?
Что ещё бывает не у всех производств
Пришла часть денег: удержали штраф за срок или гарантийную сумму, а остаток висит месяцами без хозяина.
Чаще: монтаж, кооперацияСотни мелких долгов: каждый не стоит звонка, а вместе набегает заметная сумма.
Чаще: серия на складДолг дилера терпят, чтобы не портить отношения, — и он растёт.
Чаще: своё изделиеКакое решение помогает
После оплаты · следующий заказ
Заказчик больше не заказывает
Деньги получены, и про заказчика забывают: никто не спросил, всё ли устроило, и не напомнил о себе. Он пропадает, а о том, что теперь он заказывает у другого, вы узнаёте случайно.
Сколько заказчиков прошлого года в этом году не сделали ни одного заказа — и кто из вас им звонил?
- Сдали — и пропали до поломкиПро заказчика вспоминают, когда у него сломалось, — обслуживание и запчасти он уже заказывает у других.Чаще: заказное оборудование
Разобрать это на своих заказах
Пройдём один типичный путь заказа на ваших реальных заказах. Найдём, где он застревает и с чего начать. В течение дня после встречи пришлю карту потерь.