Услуги›Аудит портала
Услуга · если Битрикс24 уже стоит
Аудит портала Битрикс24 на производстве
Портал купили год-два назад, а заказы всё равно ищут в мессенджерах и таблицах. Аудит показывает на ваших числах, где заказы стоят и почему, какие настройки молча не работают и что чинить первым. Портал смотрим только на чтение и ничего в нём не меняем.
- Что получите
- Отчёт на 8–12 страниц: находки с числами по вашему порталу, что чинить первым и что не трогать, оценка правок. И встречу на час, где проходим отчёт строка за строкой.
- Для кого
- Для тех, у кого Битрикс24 уже стоит и «сделан как-то». Если портала ещё нет, начните с разбора заказа и готовых упаковок.
- Что нужно от вас
- Доступ к порталу на чтение; час владельца проекта на десять вопросов о готовности команды; сколько, по-вашему, должен длиться каждый этап заказа.
- Чего нет
- Правок в настройках: это отдельные работы и отдельные часы. Аудита 1С и безопасности, юридической оценки договоров и доступа к персональным данным.
Цена аудита
- Расчётные часы24,5 ч
- Отчёт8–12 страниц
- Встреча по отчёту60 минут
- Правки настроекотдельно, по смете
Большой портал — например, пятнадцать досок и сорок пользователей — разбирается дольше. Если не укладываемся в 28 часов, говорим до старта.
Признаки
Когда аудит уместен
Достаточно одного признака из пяти.
- На одном этапе висит больше заказов, чем менеджер способен вести.
- Этапы цеха в портале есть, но двигает их менеджер после звонка мастеру.
- Отчёты никто не открывает второй раз.
- Работа идёт в мессенджерах, а портал — «для отчётности перед директором».
- Директор просит сводку, а данные в портал никто не вносит.
Состав
Семь проверок
01
Доски и этапы
Пять узнаваемых поломок, каждая — с числами по вашему порталу: три этапа на заказ, который идёт четыре месяца; двадцать этапов, половина пустует; продажа, цех и отгрузка в одной ленте; все отказы без причины; этап цеха двигает не тот, кто на нём работает.
02
Факт против норматива
Сколько каждый этап длится на деле против того, сколько должен. Если нормативов нет, ставим их с ваших слов. Вместо «работаем медленно» — две-три строки, где именно уходят дни.
03
Кто что видит
Права менеджера, технолога, мастера, снабженца, ОТК и директора. Ищем обе крайности: цены и маржа видны всему цеху — или отгрузка не видит телефон заказчика и не может позвонить.
04
Граница с 1С
Кто хозяин каждого справочника: номенклатуры, цен, заказчиков, счетов и оплат. 1С отвечает «сколько стоило и что списано», портал — «где заказ и кто за него отвечает». Здесь же ловим дубли и обмен «всего со всем».
05
Готовность команды
Десять вопросов владельцу проекта. Например: кто решает, когда продажи и цех спорят о сроке; что делать с теми, кто откажется работать в портале; по каким трём числам через полгода судить об успехе.
06
План из трёх волн
Не список правок, а очередь: продажи под контроль, потом цех виден, потом снабжение и обмен. Волна засчитана, когда ею две недели пользуются без напоминаний; до этого следующую не начинаем.
07
Настройки, которые молча не работают
Напоминание ждёт дату, которую вносят позже, — и не уходит. Если напоминание руководителю учитывает рабочее время менеджера, оно может задержаться на время его отпуска. Если сумму копии заказа для цеха не обнулили, выручка в отчёте удвоится. Продажи и задачи висят на уволенных, а выгрузить всю базу может любой. Каждую находку называем просто: «это напоминание не срабатывало с марта».
Результат
Что на выходе
| Что | Подробности |
|---|---|
| Отчёт | 8–12 страниц: находки с числами по вашему порталу, приоритет, оценка правок |
| Встреча по отчёту | 60 минут: проходим отчёт строка за строкой |
| Приоритет | что чинить в первую очередь и что не трогать |
| Смета правок | отдельной страницей, без обязательства заказывать правки у нас |
Границы
Чего аудит не делает
- Не правит настройки: смотрим портал только на чтение, правки — отдельные работы и отдельные часы.
- Не обещает роста продаж после правок.
- Не заменяет техническое задание на внедрение.
- Не проверяет 1С и безопасность, не оценивает договоры и доступ к персональным данным.
С чего начать
Портал есть, а заказы всё равно ищут по телефону?
Начнём с бесплатного разбора: пройдём один типичный путь заказа на ваших заказах и посмотрим, как его видно в портале. Станет понятно, нужен ли аудит или хватит пары правок.