Контрактное производство: как организовать работу по чертежам заказчика

Что такое контрактное производство и где оно теряет деньги

В контрактном производстве своих разработок нет: детали и конструкции делают по документации заказчика, а работа заканчивается отгрузкой и приёмкой. В металлообработке это токарные и фрезерные детали, лазерная резка и гибка, сварные конструкции по чертежу, термообработка и покраска как услуга.

Ошибка здесь стоит дороже, чем когда изделие своё. Свой чертёж конструктор поправит, а чужой допуск придётся либо выдержать, либо объяснять заказчику, почему не вышло. На заводе металлоконструкций, где я был техническим директором, мы делали по чертежам и допускам заказчика и проходили его аудит. Чем кончается отклонение, я знаю. Поэтому в контрактном производстве я бы начал с места, где теряются деньги, то есть с передач между вами и заказчиком: что получили, что пообещали и по какому чертежу запустили цех.

Маршрут заказа по чужим чертежам: от запроса до приёмки

Заказ по чужой документации проходит восемь передач. В таблице по каждой собрано, что вы получаете от заказчика, что отдаёте ему и где риск, если передачу пропустить.

Главное. Передача сделана, когда ответ заказчика записан там, где его найдёт следующий по маршруту. Ответ, который остался в личной переписке менеджера, для цеха потерян.

Что спросить у заказчика до просчёта

Цену заказа по чертежу двигают мелочи: припуски, оснастка, переналадка, покрытие, минимальная партия. Если о них не спросили до просчёта, ошибку в цене найдут, когда КП уже у заказчика. Вот перечень, по которому я бы собирал запрос, прежде чем отдать его технологу.

• Комплект документации. Все ли чертежи и спецификация пришли, номер и изменение каждого чертежа. На повторном заказе изменение сверяют заново: заказчик мог выпустить новое.
• Материал. Марка и сортамент по чертежу, допустима ли замена. Чей материал: ваш или давальческий.
• Допуски и требования. Какие размеры заказчик считает главными, нужны ли покрытие, термообработка, сварка. Что из этого делаете вы, что отдадите на сторону.
• Партия. Количество, разовый это заказ или повторяющийся, одна отгрузка или частями. Нужна ли сначала пробная деталь.
• Срок. К какой дате нужен заказ и к какой дате заказчик ждёт цену.
• Приёмка. По чему принимают: по чертежу и техническим требованиям, входным контролем у себя, с приездом представителя или после аудита вашей площадки.
• Документы при сдаче. Хватит ли накладной и УПД (универсального передаточного документа) или нужны ещё паспорт, сертификат на материал, протокол замеров. Как маркировать детали и упаковку.
• Оплата. Какой аванс и от чего считается срок оплаты остатка: от отгрузки или от подписанной приёмки.
• Конфиденциальность. Нужно ли подписать соглашение о неразглашении до того, как чертежи разойдутся по рукам.

Каждый ответ потом попадает в КП, спецификацию или задание цеху. Как из этих ответов собрать само предложение, рассказывает статья «Коммерческое предложение на изготовление».

Своё или в кооперацию: решить до цены

Кооперация (передача части операций другому предприятию) в контрактной работе обычна: гальваника, термообработка, покраска часто уезжают на сторону. Когда я работал на приборном производстве, половину переделов мы брали в кооперации, а изделия вели по номерам. Номер нужен, чтобы деталь, которая вернулась с чужого участка, не опознавали по памяти.

Во внедрениях, которые я разбирал, решение «делаем сами или отдаём подрядчику» принимают на расчёте, одной отметкой. От неё зависит, что запускается дальше: закупка материала под свой цех или приёмка от подрядчика. Для подрядчика заказчиком становитесь вы, и его работу стоит принимать так же строго, как ваш заказчик принимает вашу. В одном из этих внедрений приёмку разбили на три шага: поступление, проверка изделия, проверка его документов.

Решать, делаете сами или отдаёте, нужно до цены, ведь от этого решения зависят себестоимость и срок заказа. Цена кооперации входит в себестоимость вместе с материалом и работой, и считать её стоит ещё до договора (подробно в статье «Себестоимость и маржа заказа до договора»). Срок кооперанта тоже становится частью вашего срока: вы его ждёте, а повлиять на него можете мало. Чтобы не ждать вслепую, у каждой детали на стороне записывают дату возврата и того, кто за ней следит.

Первая партия и приёмка у заказчика

По первой партии заказчик решает, давать ли следующие, поэтому её приёмку я бы готовил до запуска. Бывает, что сделка начинается с пробной детали или небольшой партии: заказчик проверяет её у себя и только потом заказывает объём.

Требования заказчика меняют и сам процесс. На том же заводе металлоконструкций под допуски заказчика мы переводили участок на роботизированную сварку: ручная доводка там уже не проходит. Значит, главные размеры и способ их контроля стоит обсудить до первой партии, вместе с технологом и ОТК (отделом технического контроля).

Замечания заказчика по первой партии записывают в заказ, а фото, если они есть, прикладывают туда же. На повторном заказе с этих замечаний начинают и тут же сверяют изменение чертежа. Во внедрениях, которые я разбирал, на повторный заказ ставят отдельную задачу: проверить, актуален ли чертёж.

Где ставить точки контроля по ходу заказа, разобрано в статье «Отдел ОТК: точки контроля и приёмка». В наших упаковках для контрактной обработки протоколов измерений, паспортов и сертификатов нет: их, как и раньше, готовят ваши ОТК и технолог.

Как работа по чертежам заказчика выглядит в Битрикс24

Уже в упаковке «Старт» заявки из почты, с формы на сайте и из мессенджера попадают в одно окно, и запрос с чертежом не лежит в почте у одного человека. Дальше продажу не передвинуть, пока менеджер не записал, что делаем, сколько и к какой дате.

В упаковке «Производство+» у каждой цены записано, на чём она держится. Запрос сам встаёт в очередь к технологу, и технолог отмечает, по чему считал: по чертежу, эскизу, техническому заданию, образцу или устно, со слов заказчика. По отметке «устно» сразу видно, что цена предварительная.

Если заказчик прислал новый чертёж, поменял объём или материал, просчёт возвращается технологу с причиной перерасчёта. История расчёта остаётся в одной карточке, а счётчик в ней покажет, сколько раз заказчик заставлял считать заново.

После аванса заказ сам уходит в цех с чертежом. Технолог раскладывает его на детали по спецификации и задаёт каждой маршрут по участкам. На заказ из десяти деталей это минут пять, и в этот момент технолог читает спецификацию глазами, ещё до станка. Чертёж детали лежит в её карточке, и мастер участка открывает его с телефона.

Деталь, которая уехала на сторону, например на гальванику, не пропадает из виду: она остаётся на доске участков с датой возврата, и за день до неё снабженцу приходит задача забрать. Портал следит за сроком. Сравнивать цены подрядчиков, рассчитываться с ними и считать трудоёмкость по чертежу будете вы, как сейчас, а изменения конструкторской документации останутся в вашем архиве или PDM-системе (программе учёта конструкторских документов).

Что сделать завтра

• Три запроса. Возьмите последние три запроса, пройдите их по перечню вопросов и отметьте, какие ответы пришли только после цены.
• Повторный заказ. Сверьте изменение чертежа в КП, в спецификации и на листе, по которому работает мастер. Если где-то стоит другое, цех может работать по старому чертежу.
• Детали на стороне. Выпишите всё, что сейчас в кооперации, с датой возврата. Если дату может назвать только снабженец, срок этих заказов держится на его памяти.

Частые вопросы

Что такое контрактное производство?

Изготовление деталей и конструкций по документации заказчика. Своих разработок у исполнителя нет, работа заканчивается отгрузкой и приёмкой по требованиям заказчика.

Где искать заказчиков для контрактного производства?

В отраслевых каталогах и их разделах заказов, в закупках, у конструкторских бюро, через кооперацию с соседними цехами и через свой сайт. Каналы с цифрами разобраны в статье «Где искать заказы на металлообработку».

Кто должен считать цену заказа по чертежу?

Тот, кто читает чертёж: технолог или отдельный просчётчик. Менеджер переносит цену и срок в коммерческое предложение и отвечает за них перед заказчиком.

Что делать, если заказчик поменял чертёж после КП?

Пересчитать заказ и выпустить новое КП с новым номером, а старое оставить в истории. В цех уходит только последнее изменение чертежа.

Схема на странице «Производство+» показывает весь путь запроса по чертежу от очереди технолога до детали на участке и в кооперации.