Битрикс24 и 1С на производстве: что где вести, чтобы не вводить дважды

Две системы отвечают на разные вопросы

1С ведёт учёт: что лежит на складе, сколько стоило изготовить, какие документы ушли заказчику и в налоговую, сколько начислено людям. Битрикс24 ведёт движение: кто принял заявку, у кого сейчас заказ, на каком он этапе в цехе, когда обещали отгрузить, кто из заказчиков должен и когда ему напомнить.

Пока эти вопросы не смешивают, системы друг другу не мешают. Трудности начинаются, когда одну и ту же запись заводят в обеих и никто не решил, какая из них главная.

Главный вопрос обмена: кто хозяин записи

Заказчик может появиться в портале, когда пришла заявка, и в 1С, когда бухгалтер выставил счёт. Если заранее не договориться, где карточка заводится и кто её правит, через месяц у одного заказчика окажется три карточки с разными адресами. Обмен, запущенный в таком состоянии, начинает размножать дубли.

Поэтому до любой настройки обмена я прошу ответить на четыре вопроса:

1. Где рождается карточка заказчика и по какому полю системы узнают, что это один и тот же заказчик. Обычно по ИНН.
2. Где ведётся номенклатура. Почти всегда в 1С, в портал она приходит готовой.
3. Откуда берётся цена. Из типа цен в 1С, а не из того, что менеджер вбил в документ руками.
4. Куда идёт отметка об оплате. Деньги приходят в банк и 1С, а видеть их нужно в продаже в портале.

Нужен ли обмен с первого дня

Часто нет. В упаковках «Старт» и «Система» обмена с 1С нет, и работают они без него: заявки, заказы и этапы цеха живут в портале, а в «Системе» ещё счета и напоминания о долгах. Бухгалтерия продолжает вести учёт в 1С и раз в день отмечает оплаты в портале. Пока нет обмена, это единственное, что делается руками.

Я уточняю, должны ли данные ходить между системами или их достаточно видеть рядом. Во втором случае иногда хватает загрузки выгрузок из 1С по расписанию. Это тоже отдельная работа, но обычно заметно дешевле обмена.

Сколько стоит обмен и от чего это зависит

Цена обмена зависит от того, насколько доработана ваша 1С. Нетронутая ERP бывает проще переделанной торговли, поэтому названия конфигурации для сметы мало.

По открытым прайсам интеграторов в 2026 году базовый обмен заказчиками и оплатами стоит от 80–90 тысяч рублей, полный двусторонний, с заказами, остатками и актами, от 180 тысяч.

И отдельно про тариф. Коннектор к 1С и открытие документов 1С из карточки работают с тарифа «Базовый», а двусторонняя синхронизация счетов и товаров требует «Профессионального». Если портал на «Стандартном», обмен добавит к смете ещё и разницу в подписке.

Что проверить до того, как платить за обмен

1. Релиз 1С и есть ли под него модуль обмена. Когда 1С обновилась, а модуль под новый релиз ещё не вышел, обмен не встанет, пока его не выпустят.
2. Лежат ли цены в типе цен. Если цены вбиты прямо в документы, в портал не придёт ни одной цены.
3. Как заведены частные покупатели. Если все они сидят в 1С одним контрагентом «Физлицо», оплаты не связать с продажами.
4. Где будет УПД. Формализованный документ для ЭДО отдаёт 1С, поэтому договор и счёт удобно держать в портале, а УПД в 1С.
5. Как быстро нужны данные. Штатный обмен по расписанию может доносить статусы с задержкой в десятки минут. Если нужно сразу, это отдельная настройка, и её стоит проверить на тестовой базе.
6. Кто на стороне 1С и где тестировать. Свой программист, подрядчик или никого; дадут ли рабочую базу или только копию.

Как я с этим работаю

Обмен с 1С не входит ни в одну упаковку, и в составе каждой это сказано прямо. Если он нужен, сначала идёт обследование на три дня: смотрю конфигурацию и её доработки, что и в какую сторону должно ходить, кто хозяин каждой записи и кто на стороне 1С. На выходе описание того, что и в какую сторону будет ходить, и смета. Их можно отдать любому исполнителю, не обязательно мне.

Если вы пока решаете, нужен ли портал вообще, посмотрите схему работы «Старта» и «Системы». Чего Битрикс24 на производстве не делает сам по себе, разобрано на странице о Битрикс24.