Упаковка «Старт»
Типовая схема для производства: от первого письма заказчика до отгрузки. Это основа для разговора: этапы, людей и сроки подгоняю под вас.
Вся картина
Две доски. На первой продажа, на второй заказ в цехе. Заявки приходят из почты, телефона, формы на сайте, мессенджеров и Авито.
Доска 1 · Продажи
Доска 2 · Заказы в цехе
Заказчик сам получает письма «принят в производство» и «заказ готов».
Цех видит заказ, но не видит сумму. Деньги остаются в продаже.
Руководитель в любой момент видит, где каждый заказ и у кого.
Доска 1 «Продажи» · вход
Подключаю то, чем вы реально пользуетесь. Куда бы ни написал заказчик, заявка одна и в одном месте.
Письмо заказчика само становится заявкой. Вся переписка копится в карточке заявки, и любой, кто её подхватит, видит всё с первого письма.
Звонок записывается и попадает в заявку. Пропустили звонок, и у менеджера сразу задача «Перезвонить».
Заявка с сайта приходит с контактами и вложенными файлами. Чертёж не нужно пересылать.
Переписка из мессенджеров и с Авито идёт в одно окно, заявка создаётся сама. Для Авито нужна подписка Авито с доступом к чатам.
Каждая заявка появляется на первом этапе доски «Продажи» и сразу получает ответственного. Письма, звонки и предложения копятся в карточке заказчика.
Доска 1 «Продажи» · этапы 1-3
Кто: заявку раскладывает очередь менеджеров
Кто: менеджер ответил заказчику
Заполнить: откуда пришла заявка
Кто: менеджер собирает чертёж, объём и срок
Заполнить: что делаем, количество, плановая дата отгрузки, тип заказа
Доска 1 «Продажи» · этапы 4-7
Кто: менеджер
Заполнить: сумма
Кто: менеджер
Кто: менеджер обсуждает условия
Кто: менеджер
Заполнить: компания заказчика
✓ Выиграна
Заказ уходит в цех, об этом ниже.
× Проиграна
Только с причиной из списка и ответом «что можно было сделать иначе».
II Актуально позже
С датой, когда вернуться к заказчику. «Перезвоните через полгода» не теряется.
Из доски 1 в доску 2
В момент «Выиграна» появляется заказ в цехе. Менеджер ничего не переносит руками.
Сумма не переезжает: цеху она не нужна.
Доска 2 «Заказы в цехе»
У каждого этапа свой хозяин и то, без чего дальше не пройти.
Кто: снабженец забирает
Кто: снабженец
Заполнить: статус материала
Кто: начальник производства
Заполнить: мастер, очерёдность
Кто: мастер
Кто: контролёр
Заполнить: результат ОТК
Кто: контролёр ставит, менеджер отгружает
Кто: менеджер
Заполнить: фактическая дата отгрузки
Кто: начальник производства или менеджер
Заполнить: причина паузы и дата возврата
Доска 2 · контроль срока
Все заказы в работе по плановой дате отгрузки: сверху просроченные, дальше ближайшие.
| Заказ | Заказчик | Этап | Отгрузка | Срок |
|---|---|---|---|---|
| Корпус редуктора | редукторный завод | В работе | 24.09 | просрочен 4 дня |
| Вал ступенчатый 40Х | завод деталей | В очереди | 26.09 | просрочен 2 дня |
| Фланец DN100 | завод гидравлики | ОТК | 30.09 | через 2 дня |
| Втулка бронзовая | литейное производство | Обеспечение | 03.10 | через 5 дней |
| Шестерня m3 z40 | станкостроительный завод | Принят | 10.10 | через 12 дней |
Пример, заказы и заказчики условные.
Начальник производства открывает список утром, руководитель когда захочет. С телефона тоже.
Заказ встал: в карточке видно, на каком он этапе, у кого и с какого дня.
Кто что видит
Свои продажи: создаёт и ведёт. Заказы видит все, двигает только на «Готов» и «Отгружен».
Заказы от «Принят» до «Готов». Продажи и суммы не видит. Отгрузить заказ не может, это делает менеджер.
Все продажи и заказы отдела, история изменений. Выгрузить базу заказчиков не может.
Видит всё. Выгрузка базы только у него. Настройки портала меняются только через него.
Портал записан на предприятие: сотрудник ушёл, а заказчики и переписка остались у вас.
В истории записано, кто и что поменял в заявке или заказе.
Что руководитель видит утром
Всё открывается с телефона, в два касания, без выгрузок. Если отчёт нужно кому-то заказывать, значит, его нет.
Сколько заявок пришло, от новых или постоянных заказчиков, по каким каналам и что с ними стало.
Сколько заказов на каждом этапе цеха, у кого они и сколько дней лежат.
Каждая заявка, оставшаяся без ответа 4 часа, записана за менеджером. Видно, у кого это система.
Пример: сколько заказов на каждом этапе цеха сейчас
Как запускаем
1
На встрече правим этапы, людей и сроки под то, как устроено у вас.
2
Регистрирую портал на вашу почту: он ваш, а не сотрудника. 30 дней пробного доступа.
3
Присылаю схему под ваше производство, вы её смотрите, правки обсуждаем и согласуем.
4
После оплаты переношу согласованную схему на ваш портал целиком.
5
Провожу ваш настоящий заказ от заявки до отгрузки и учу команду.
Состав и цена
«Старт» отвечает на вопрос «где заказ». Он работает и сам по себе, без следующих упаковок, и нужен тем, у кого сейчас почта, тетрадь и память.
Счета, долги, накладные и брак собраны в следующей упаковке, «Системе». Всё, что сделано в «Старте», в ней сохраняется.
Цена упаковки
Фиксированная цена за типовую схему. Работаю по договору.
Сопровождение и карта автоматизации идут в подарок, если вы выберете упаковку и дату старта в течение двух недель после встречи. Если решите позже, всё будет так же, только без подарка.
Цена рассчитана на схему с этой страницы: четыре роли с разными правами (менеджер, цех, руководитель продаж, директор), две доски, на обучении до 15 человек.
Если ролей больше, есть второе юрлицо или на обучении от 16 человек, цена умножается на коэффициент до ×1,6. Если схема сложнее, считаю по часам. Итоговую цену называю до договора.
Оплачиваются отдельно: лицензия по ценам Битрикс24, телефония вашему оператору или арендой номера в Битрикс24. Для «Старта» хватает облачного тарифа «Стандартный» (до 50 сотрудников на портале).
Разобрать схему под вас
На встрече пройдём эту схему по вашему производству: какие этапы, кто за что отвечает, какие сроки. После встречи пришлю схему в чат.
Отвечаю сам. Работаю из Твери, с предприятиями в других городах удалённо: настройка и обучение идут по видеосвязи.